Chính sách giao hàng và kiểm hàng

TECHBUY nhận giao hàng toàn quốc đến địa chỉ hợp lệ mà đơn vị vận chuyển có thể phục vụ. Một số hàng cồng kềnh, giá trị cao, pin hoặc địa bàn đặc biệt có thể cần phương án riêng và phải được thông báo trước.

Đơn có thể do nhân viên TECHBUY hoặc đối tác vận chuyển được chỉ định thực hiện. TECHBUY vẫn là đầu mối hỗ trợ đối với nghĩa vụ giao hàng của mình.

Thời gian giao dự kiến: [CẦN XÁC NHẬN: thời gian giao dự kiến theo khu vực]. Mốc cụ thể của từng đơn phải được hiển thị hoặc thông báo sau khi xác nhận địa chỉ và tồn kho.

Thời gian dự kiến không bao gồm khoảng chờ khách hàng xác minh, thay đổi đơn, thanh toán chưa hoàn tất, ngày nghỉ hoặc sự kiện khách quan đã được thông báo.

Theo cấu hình hiện tại, đơn từ 5.000.000₫ được miễn phí giao hàng; đơn dưới 5.000.000₫ có phí 50.000₫. Mức áp dụng cuối cùng phải hiển thị tại trang thanh toán trước khi đặt hàng.

Phụ phí phát sinh ngoài mức đã xác nhận chỉ được thu khi khách hàng đồng ý trước, ví dụ giao đặc biệt hoặc thay đổi địa chỉ ngoài tuyến.

Người nhận kiểm tra tên, số điện thoại và mã đơn trước khi nhận. TECHBUY hoặc đơn vị vận chuyển có thể yêu cầu xác minh hợp lý đối với đơn giá trị cao.

Rủi ro mất mát hoặc hư hỏng chuyển sang khách hàng khi hàng được bàn giao thành công cho khách hàng hoặc người được khách hàng chỉ định. Quy định này không loại trừ trách nhiệm đối với hư hỏng có trước thời điểm giao.

• Kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện, niêm phong, model/SKU, màu sắc, số lượng và phụ kiện thể hiện trên chứng từ;
• Ghi hình hoặc lập biên bản ngay nếu kiện móp, rách, ướt, sai hoặc thiếu;
• Việc mở hộp, kích hoạt, lắp đặt hoặc chạy thử phụ thuộc tính chất sản phẩm và điều kiện được thông báo cho từng đơn;
• Không cung cấp OTP hoặc thông tin tài khoản cho nhân viên giao hàng.

Khi có chậm trễ, TECHBUY thông báo lý do và thời gian mới, đồng thời cho khách hàng lựa chọn tiếp tục hoặc hủy nếu không còn phù hợp. Hàng thất lạc hoặc hư hỏng trước khi giao do TECHBUY xử lý với đơn vị vận chuyển.

Nếu giao không thành công do không liên hệ được, sai địa chỉ hoặc khách từ chối không có căn cứ, TECHBUY liên hệ để thống nhất giao lại, nhận tại điểm khác hoặc hủy; phí giao lại chỉ áp dụng khi đã thông báo và được pháp luật cho phép.

Khách hàng nên phản ánh ngay khi nhận hoặc sớm nhất có thể qua hotline/email, kèm mã đơn và bằng chứng phù hợp. TECHBUY xác minh và ưu tiên bổ sung, đổi hàng, nhận lại hoặc hoàn tiền tùy trường hợp.

Việc không lập biên bản tại thời điểm giao không tự động làm mất quyền khiếu nại nếu khách hàng có bằng chứng hợp lý hoặc hàng hóa không phù hợp cam kết.