Bạn mở ứng dụng mới thấy một tin nhắn đã gửi từ trước, hoặc có biểu tượng thông báo nhưng điện thoại không phát tiếng. Hai tình huống nhìn khá giống nhau trong một ngày bận rộn, nhưng cách kiểm tra không nhất thiết giống nhau. Trước khi xóa ứng dụng hay đặt lại Galaxy, thử xác định lúc nào tin đến và điều gì không xuất hiện: nội dung, biểu tượng hay âm thanh.
1. Tạo một phép thử dễ đối chiếu
Nhờ một người gửi tin thử không chứa dữ liệu riêng tư. Ghi lúc gửi, lúc điện thoại có dấu hiệu nhận và lúc bạn mở ứng dụng. Thử một lần khi màn hình mở, một lần sau khi khóa; giữ cùng mạng và cùng tài khoản để kết quả dễ so sánh.
Nếu nội dung đã có trong bảng thông báo nhưng không phát tiếng, kiểm tra cách thông báo trước khi kết luận đường truyền chậm. Nếu tin chỉ xuất hiện sau khi vào ứng dụng, ghi nhận hiện tượng đó riêng. Tên ứng dụng, phiên bản One UI và điều kiện tái hiện sẽ hữu ích hơn mô tả chung rằng điện thoại không báo gì.
2. Kiểm tra quyền trong cả máy và ứng dụng
Samsung hướng dẫn xem Cài đặt > Ứng dụng > chọn ứng dụng > Thông báo, rồi kiểm tra quyền nhận thông báo. Một số ứng dụng còn có lựa chọn riêng bên trong. Xem hướng dẫn thông báo của Samsung; vị trí và tên mục có thể khác theo phiên bản.
Trong ứng dụng, xem cuộc trò chuyện cụ thể có bị tắt thông báo hoặc đặt chế độ im lặng không. Đừng bật mọi loại quảng bá chỉ để một tin nhắn công việc hiện lên. Sau khi đổi một lựa chọn, lặp lại đúng phép thử ban đầu để biết thay đổi có liên quan hay chỉ trùng với lúc mạng ổn định hơn.
3. Xem Không làm phiền trước khi thay đổi sâu
Không làm phiền có thể chặn dấu hiệu thông báo theo thiết lập; đây cũng là một mục Samsung đưa vào quy trình kiểm tra. Nếu bạn đã đặt lịch yên lặng cho giờ họp hoặc ban đêm, hãy xem lịch và những ngoại lệ hiện có thay vì xóa toàn bộ chỉ vì một lần bỏ lỡ tin.
Cân nhắc loại thông báo bạn muốn: tiếng, rung hay chỉ hiển thị. Trên màn khóa, lựa chọn riêng tư của bạn có thể không cho hiện nội dung đầy đủ; đừng đổi để lộ tin nhắn chỉ nhằm thuận tiện khi thử. Điều cần xác nhận là máy xử lý theo thiết lập bạn muốn, không phải mọi tin đều phải kêu.
4. Kiểm tra ứng dụng ngủ có chọn lọc
Trong phần Pin và Giới hạn sử dụng dưới nền phù hợp với máy, xem danh sách ứng dụng ngủ và ngủ sâu. Samsung giải thích ứng dụng ngủ trên Galaxy: các mức giới hạn có ảnh hưởng đến hoạt động nền; ứng dụng ngủ sâu chỉ hoạt động khi mở. Đối chiếu đúng ứng dụng cần nhận tin trước khi chỉnh.
Nếu ứng dụng liên lạc nằm trong danh sách này, thử đưa riêng nó ra theo hướng dẫn hãng rồi gửi lại tin thử. Theo dõi cả thông báo lẫn cách dùng pin sau thay đổi. Không cần đưa mọi trò chơi hoặc ứng dụng ít dùng vào danh sách không bao giờ ngủ chỉ để kiểm tra một công cụ liên lạc.
5. Nếu vẫn chậm, chuẩn bị thông tin thay vì xóa vội
Thử trên một kết nối quen thuộc khác và đối chiếu xem chỉ một ứng dụng hay nhiều ứng dụng cùng gặp vấn đề. Ghi những bước đã thử, che tên người gửi và nội dung riêng tư trong ảnh gửi hỗ trợ. Nếu cần gỡ rồi cài lại, xác nhận cách sao lưu và đăng nhập của ứng dụng trước; không coi thao tác đó là luôn giữ nguyên lịch sử.
Đang xem điện thoại Samsung tại TECHBUY? Bạn có thể thử việc nhận thông báo trên đúng máy cùng các tác vụ thường dùng. Bài kiểm tra Galaxy bằng Samsung Members bổ sung phần kiểm tra thiết bị, nhưng một kết quả chẩn đoán không thay cho việc thử ứng dụng và cài đặt liên lạc của bạn.
Kết luận
Từ một tin nhắn thử, bạn có thể phân biệt đang thiếu âm thanh, thiếu quyền hay gặp giới hạn nền. Sửa từng mục phù hợp rồi thử lại sẽ dễ đánh giá hơn cài lại mọi thứ ngay từ đầu, đồng thời tránh làm mất lịch sử trao đổi chỉ để xử lý một thông báo chậm.
