Face ID giúp mở khóa và xác thực nhanh, nhưng ảnh selfie đẹp không chứng minh hệ thống nhận diện khuôn mặt còn hoạt động. Một chiếc iPhone cũ có thể gặp lỗi ở cụm TrueDepth, bị vật che, hoặc đơn giản là chưa bật đúng cài đặt. Vì Face ID gắn với dữ liệu sinh trắc của bạn, cách thử tại quầy cũng cần tôn trọng riêng tư.
1. Camera selfie hoạt động chưa đủ
Face ID dùng hệ thống TrueDepth và phần mềm xác thực, không chỉ một ảnh từ camera trước. Hãy mở Camera để thử hình và video trước, nhưng sau đó kiểm tra riêng Cài đặt > Face ID & Mật mã. Nếu máy báo không thể thiết lập Face ID hoặc cảnh báo phần cứng, đừng coi đó là lỗi cài đặt nhỏ sẽ tự hết.
Apple hướng dẫn kiểm tra phần mềm, cài đặt và vật che camera trước khi kết luận cần bảo dưỡng. Một kính cường lực lệch, ốp che vùng cảm biến hoặc vết bẩn có thể gây khó nhận diện; tháo phụ kiện phù hợp và thử lại trước khi đánh giá.
2. Thử trên máy sạch, không để lại khuôn mặt của bạn
Nếu đang xem hàng tại quầy, yêu cầu nhân viên chứng minh máy có thể vào bước thiết lập Face ID và mở khóa trên một cấu hình thử được kiểm soát. Đừng đăng ký khuôn mặt của mình vào máy trưng bày rồi rời đi. Chỉ tự thiết lập bằng khuôn mặt của bạn sau khi chiếc máy đã được bàn giao, tài khoản cũ gỡ sạch và bạn đặt mật mã riêng.
Sau bàn giao, vào Face ID & Mật mã, làm theo vòng quét của Apple, khóa màn hình rồi mở lại vài lần ở khoảng cách sử dụng bình thường. Thử cả khi tháo ốp/kính che nếu kết quả không ổn. Lưu ý iPhone đôi khi yêu cầu nhập mật mã dù Face ID vẫn hoạt động bình thường, chẳng hạn sau khi khởi động lại.
3. Phân biệt lỗi điều kiện thử với lỗi cần sửa
Nếu chỉ không nhận khi đeo khẩu trang hoặc ở một góc bất thường, xem máy có hỗ trợ chế độ đó và cài đặt liên quan không. Kiểm tra bản iOS, vùng camera, ánh sáng và khoảng cách. Đừng liên tục reset máy khi chưa hiểu thông báo lỗi; ghi lại đúng dòng thông báo để cửa hàng kiểm tra.
Apple khuyến nghị kỹ thuật viên được đào tạo xử lý khi camera không hoạt động và Face ID không thể thiết lập. Không tự thay cụm cảm biến hay tin vào lời hứa sửa bằng ứng dụng lạ; bộ phận laser của hệ thống có yêu cầu an toàn riêng.
4. Giữ quyền riêng tư trong lúc thử
Apple cho biết dữ liệu Face ID được mã hóa, không lưu vào iCloud và không rời thiết bị. Dẫu vậy, trên máy bạn chưa sở hữu, tốt nhất không đưa dữ liệu sinh trắc vào cấu hình thử. Sau khi mua, dùng Apple Account và mật mã do bạn kiểm soát, kiểm tra các mục cho phép Face ID mở khóa, điền mật khẩu hoặc xác thực ứng dụng.
Nếu từng phải trả máy hoặc đổi chiếc khác, hãy làm theo quy trình xóa dữ liệu cá nhân cùng cửa hàng trước khi bàn giao lại. Đừng chỉ tắt Face ID mà bỏ quên ảnh, tài khoản và ứng dụng đã đăng nhập.
5. Kiểm tra cùng những phần còn lại của máy
iPhone 13 cũ và iPhone 15 Pro cũ đều là lựa chọn hỗ trợ Face ID theo Apple. Tại TECHBUY, hãy yêu cầu xác nhận tính năng hoạt động trên đúng chiếc và ghi nhận nếu có bất thường trước khi thanh toán.
Face ID tốt không chứng minh pin, loa, cổng sạc hay tài khoản đều ổn. Dành thêm thời gian thử các chức năng bạn dùng mỗi ngày và đọc chính sách bảo hành/đổi trả của máy cũ.
Kết luận
Face ID cần được kiểm tra như một chức năng riêng, trên máy sạch và với quyền riêng tư được giữ. Nguồn: Apple hướng dẫn khi Face ID không hoạt động và thiết lập Face ID.
